Termeni și Condiții

1. Informații generale și identificare legală

Site-ul www.beadsandstories.com este proprietatea STORIES & CO SRL, cu sediul social în Str. Poştaşului, Nr. 27b, Bl.5, Sc.5, Et. 4, ap 48, Municipiul Bucuresti, Sector 3, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025095529003, având Cod Unic de Înregistrare (CUI) 53070147, denumită în continuare „Beads & Stories”.

Beads & Stories își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment, fără notificare prealabilă.

Accesarea, navigarea și utilizarea site-ului www.beadsandstories.com, precum și plasarea unei comenzi, echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea expresă a prezentelor termene și condiții.

Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora de către utilizator, indiferent dacă acesta le-a citit sau nu.

2. Definiții

În sensul prezentului document – Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului www.beadsandstories.com – următorii termeni vor avea semnificațiile de mai jos:

Site – domeniul www.beadsandstories.com și toate subdomeniile acestuia, care includ paginile, conținutul, imaginile, textele, videoclipurile și toate elementele digitale aflate sub proprietatea sau controlul Beads & Stories.

Vânzător / Societate / Operator –STORIES & CO SRL, persoană juridică română, proprietarul brandului Beads & Stories, care comercializează produse prin intermediul Site-ului.

Client / Cumpărător / Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul, creează un Cont, plasează o Comandă și/sau achiziționează Produse de la Beads & Stories.

Cont – secțiunea personalizată din Site, creată de Utilizator prin introducerea unei adrese de e-mail și a unei parole, care îi permite acestuia să plaseze Comenzi, să vizualizeze istoricul comenzilor efectuate, datele de facturare și livrare, precum și eventualele discounturi sau beneficii oferite de Beads & Stories. Utilizatorul este pe deplin responsabil de acuratețea, completitudinea și actualizarea informațiilor furnizate la crearea Contului, precum și de păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

Produse / Kituri DIY – pachete creative destinate realizării manuale de bijuterii (coliere, brățări, cercei etc.), care pot include diverse tipuri de mărgele, perle, scoici, elemente decorative, fire, accesorii metalice (precum zale, închizători) și, opțional, un clește. Produsele sunt destinate exclusiv uzului personal și nu reprezintă bijuterii finite, ci seturi de componente care necesită asamblare manuală de către Client.

Comandă – document electronic generat prin completarea formularului de comandă pe Site, care exprimă intenția Clientului de a achiziționa unul sau mai multe Produse, cu plata corespunzătoare.

Contract – acordul la distanță încheiat între Beads & Stories și Client, în momentul acceptării și confirmării comenzii de către Beads & Stories, conform legislației aplicabile comerțului electronic.

Preț – valoarea finală afișată pe Site pentru un Produs sau Kit, exprimată în lei (RON).

Campanie promoțională / Ofertă specială – acțiune comercială desfășurată de Beads & Stories pe o perioadă determinată, care poate include reduceri de preț, cadouri promoționale, discounturi, coduri de reducere sau alte beneficii oferite utilizatorilor.

Materiale digitale / Conținut educativ – ghidurile, pliantele, clipurile video, codurile QR, fișierele PDF și alte materiale furnizate de Beads & Stories în scop informativ, care au rolul de a sprijini Clientul în procesul de asamblare a produselor, fără a garanta un rezultat identic cu modelul prezentat.

Forță majoră – orice eveniment imprevizibil și inevitabil, independent de voința părților, care împiedică una dintre părți să își îndeplinească obligațiile (ex: cutremure, inundații, incendii, pandemii, decizii guvernamentale etc.).

3. Scopul Termenilor și Condițiilor

Prezentele Termeni și Condiții stabilesc regulile de utilizare a Site-ului Beads & Stories, condițiile de creare și utilizare a unui cont de Client, precum și drepturile și obligațiile părților în legătură cu achiziționarea produselor comercializate prin intermediul Site-ului.

Utilizarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții, precum și a Politicii de confidențialitate, acestea formând împreună cadrul contractual dintre Beads & Stories și Client.

Site-ul poate fi accesat fără crearea unui cont de utilizator, exclusiv în scop informativ. Crearea unui cont este opțională, Site-ul permițând plasarea comenzilor și fără crearea unui cont de utilizator.

În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu prezentii Termeni și Condiții, acesta este rugat să nu utilizeze Site-ul.

4. Interdicții

Utilizatorii Site-ului se obligă să nu utilizeze Site-ul într-un mod care ar putea afecta funcționarea acestuia sau drepturile Beads & Stories ori ale terților.

Este interzisă, fără a se limita la:

• utilizarea Site-ului în scopuri ilegale sau neautorizate;
• copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului Site-ului fără acordul prealabil al Beads & Stories;
• transmiterea de mesaje comerciale nesolicitate sau introducerea de conținut ilegal;
• orice acțiune care poate interfera cu funcționarea tehnică a Site-ului.

Încălcarea acestor interdicții poate conduce la restricționarea sau suspendarea accesului la Site, fără notificare prealabilă, precum și la angajarea răspunderii utilizatorului, în condițiile legii.

5. Scopul site-ului

Beads & Stories comercializează kituri creative DIY (Do It Yourself), care conțin materialele necesare pentru realizarea manuală a bijuteriilor. Produsele pot include diverse tipuri de mărgele, elemente decorative, componente metalice, precum și pietre semiprețioase sau perle de cultură, în funcție de modelul ales.

Produsele oferite nu sunt bijuterii finite, ci seturi de componente pe care Clientul le asamblează acasă, urmând instrucțiunile oferite. Beads & Stories pune la dispoziția Clientului materialele incluse în kitul ales și informațiile necesare pentru procesul de asamblare, conform descrierii produsului. Anumite instrumente sau accesorii (precum cleștele) pot fi achiziționate opțional și nu sunt incluse în mod implicit în toate kiturile. Responsabilitatea pentru modul de asamblare și pentru rezultatul final al bijuteriei aparține exclusiv Clientului, fiecare creație fiind unică și dependentă de modul individual de execuție.

Fotografiile afișate pe Site sunt reprezentative și ilustrează un posibil rezultat final, fiecare Client având libertatea de a crea propria versiune.

6. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al Site-ului, incluzând, dar fără a se limita la: texte, descrieri de produse, imagini, fotografii, materiale video, clipuri educative, ghiduri, fișiere PDF, elemente grafice, design, structura Site-ului, logo-uri, denumiri comerciale și orice alte materiale, este proprietatea exclusivă a STORIES & CO SRL, titular al drepturilor de proprietate intelectuală aferente brandului Beads & Stories, și este protejat de legislația română și europeană privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este strict interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea, transmiterea, adaptarea, reutilizarea sau folosirea, în orice mod, a conținutului Site-ului, în scop comercial sau necomercial, fără acordul prealabil scris al STORIES & CO SRL.

Orice utilizare neautorizată a conținutului Site-ului constituie o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală și poate atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală, conform legislației în vigoare.

7. Contul utilizatorului

Utilizatorii își pot crea un Cont personal pe Site folosind o adresă de e-mail și o parolă aleasă de ei. Prin intermediul Contului, aceștia pot:

• vizualiza istoricul comenzilor;
• urmări starea comenzilor;
• beneficia, la discreția Beads & Stories, de discounturi personalizate sau oferte exclusive.

Utilizatorul este responsabil pentru acuratețea datelor introduse și pentru păstrarea confidențialității datelor de acces la Cont. Beads & Stories nu este responsabilă pentru accesul neautorizat al terților cauzat de neglijența Utilizatorului (inclusiv, dar fără a se limita la divulgarea parolei). În cazul în care Utilizatorul observă activități suspecte sau neautorizate în Contul său, acesta are obligația de a informa Beads & Stories în cel mai scurt timp, pentru a permite luarea măsurilor necesare, inclusiv blocarea temporară a Contului.

Utilizatorii care dețin Cont pot primi comunicări prin e-mail sau SMS, care pot include:

• informații generale și tematice despre produse;
• notificări privind oferte, promoții sau reduceri;
• recomandări de produse similare;
• informații despre articole adăugate în coș;
• invitații la sondaje sau cercetări de piață.

Clientul se poate dezabona oricând, folosind opțiunea „Dezabonare” din mesajele primite.

8. Campanii promoționale și discounturi

Beads & Stories poate desfășura campanii promoționale, oferte speciale, reduceri sau alte acțiuni comerciale. Valabilitatea acestora este limitată în timp și este afișată clar pe Site. Reducerile și promoțiile nu se cumulează între ele, cu excepția situațiilor în care Beads & Stories precizează în mod explicit acest lucru.

Beads & Stories își rezervă dreptul de a modifica condițiile ofertelor sau perioadele de desfășurare a promoțiilor fără notificare prealabilă, modificările aplicându-se doar comenzilor viitoare.

9. Încheierea contractului

Prin plasarea unei comenzi pe Site, Clientul transmite o ofertă de cumpărare. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul acceptării comenzii de către Beads & Stories, acceptare realizată prin transmiterea unui e-mail de confirmare a comenzii sau prin expedierea produselor.

E-mailul automat de confirmare a primirii comenzii are caracter informativ și nu reprezintă, în sine, acceptarea comenzii și nici încheierea contractului.

Chiar și în cazul în care Clientul solicită emiterea facturii pe numele unei persoane juridice, relația contractuală este guvernată de prezentii Termeni și Condiții, aplicabili vânzărilor către consumatori, în măsura permisă de lege.

10. Plasarea comenzilor

Plasarea comenzilor pe Site se realizează prin adăugarea produselor în coșul de cumpărături și finalizarea comenzii, conform pașilor indicați pe Site. Adăugarea produselor în coș nu echivalează cu rezervarea acestora sau cu înregistrarea unei comenzi.

11. Prețurile produselor

Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și reprezintă prețurile finale ale produselor. Beads & Stories nu este plătitoare de TVA, în conformitate cu legislația în vigoare, astfel încât prețurile afișate nu includ TVA.

Prețurile produselor nu includ costurile de livrare. Taxa de livrare va fi afișată separat și adăugată la valoarea totală a comenzii, înainte de confirmarea finală a acesteia.

Beads & Stories își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prețurile produselor afișate pe Site, fără notificare prealabilă. Prețurile astfel modificate se aplică exclusiv comenzilor plasate după publicarea acestora pe Site. Prețurile comenzilor deja acceptate nu vor fi modificate ulterior.

Clientul are obligația de a verifica prețul produselor înainte de plasarea fiecărei comenzi.

În situația în care, din cauza unei erori tehnice, de tipar sau de sistem, pe Site este afișat un preț eronat pentru un produs, Beads & Stories își rezervă dreptul de a anula comanda sau de a refuza livrarea produsului la prețul greșit. În acest caz, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil și va putea decide dacă dorește continuarea comenzii la prețul corect sau anularea comenzii. Dacă plata a fost efectuată deja, suma achitată va fi restituită integral în termen demaximum 10 zile lucrătoare de la confirmarea anulării comenzii.

Plata produselor se efectuează în avans, la momentul plasării comenzii, utilizând metodele de plată disponibile pe Site.

12. Modalități de plată

Plata produselor comandate pe Site se realizează exclusiv online, cu cardul bancar, la momentul finalizării comenzii, prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA Payments (MobilePay), partener autorizat pentru procesarea securizată a plăților electronice.

Plata online cu cardul

După completarea datelor de comandă și confirmarea detaliilor comenzii, Clientul va fi redirecționat către platforma securizată a procesatorului de plăți NETOPIA Payments, unde va introduce datele cardului bancar necesare efectuării tranzacției.

Beads & Stories nu stochează și nu are acces la datele cardului bancar utilizate pentru efectuarea plăților. Toate informațiile privind plata sunt procesate direct de către NETOPIA Payments, în conformitate cu standardele de securitate aplicabile.

Înainte de aprobarea plății, Clientul are obligația de a verifica cu atenție conținutul coșului de cumpărături, cantitatea produselor selectate și valoarea finală a comenzii.

Este posibil ca banca emitentă a cardului utilizat să perceapă anumite comisioane suplimentare, în funcție de contractul dintre Client și banca emitentă. Eventualele comisioane aplicate de banca emitentă nu sunt vizibile pe Site și nu țin de Beads & Stories sau de procesatorul de plăți.

Comanda este considerată validă și va fi procesată doar după confirmarea cu succes a plății de către procesatorul de plăți. În cazul în care tranzacția este refuzată sau nu este finalizată, comanda nu va fi înregistrată.

Pentru informații suplimentare despre procesarea plăților online, Clientul poate consulta site-ul procesatorului de plăți: www.netopia-payments.com.

13. Facturarea comenzilor

Facturarea comenzilor se realizează pe baza datelor furnizate de Client la momentul plasării comenzii. Clientul este responsabil pentru corectitudinea și completitudinea datelor de facturare introduse, inclusiv în cazul solicitării emiterii facturii pe numele unei persoane juridice.

Factura va fi emisă electronic și transmisă Clientului prin mijloace electronice, conform legislației în vigoare.

14. Livrarea produselor

14.1. Procesarea și livrarea comenzilor

Termenul de procesare al comenzilor este de maximum 3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. În perioade aglomerate (campanii promoționale, volume ridicate de comenzi), termenul de procesare poate fi extins până la maximum 5 zile lucrătoare.

Livrarea produselor se poate face într-un termen de maxim 5 zile lucrătoare, din momentul în care s-au validat toate detaliile comenzii (date facturare, disponibilitate produse, adresă livrare, modalitate de plată, termen de plată). În situații excepționale, independente de voința Beads & Stories (zile libere legale, perioada sărbătorilor de Paște sau Crăciun, Black Friday etc.), livrarea poate fi realizată într-un termen de maximum 30 de zile calendaristice, conform legislației aplicabile.

În anumite perioade, Beads & Stories poate suspenda temporar procesarea comenzilor. Informațiile privind aceste intervale vor fi afișate pe Site, iar comenzile plasate vor fi procesate după reluarea activității, în termenul prevăzut în prezentele Termeni și Condiții.

Costul transportului este suportat de Client și este afișat separat înainte de finalizarea comenzii. Beads & Stories poate oferi, în anumite condiții, livrare gratuită pentru comenzile care depășesc o anumită valoare, pragul fiind comunicat pe Site.

În cazul retururilor, costul transportului nu se restituie, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este diferit de cel comandat sau prezintă un defect de fabricație. Imperfecțiunile naturale ale materialelor utilizate nu sunt considerate defecte.

14.2. Costul livrării și transportul produselor

Costul livrării este suportat de Client și este afișat separat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii. Acesta poate diferi în funcție de destinația livrării și metoda de transport aleasă. Beads & Stories poate oferi, în anumite condiții comunicate pe Site, livrare gratuită pentru comenzile care depășesc o anumită valoare.

Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere, la adresa indicată de Client la plasarea comenzii. Beads & Stories își rezervă dreptul de a colabora cu diferite companii de curierat, în funcție de disponibilitate și condițiile de livrare.

Termenul de livrare estimat este afișat la finalizarea comenzii și poate varia în funcție de localitate, perioada din an sau volumul de livrări al curierului.

Produsele sunt ambalate corespunzător pentru transport, astfel încât să fie protejate pe durata livrării. În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive care nu țin de Beads & Stories (adresă incorectă, absența destinatarului etc.), este responsabilitatea Clientului să utilizeze informațiile primite de la curier pentru reprogramarea livrării.

Beads & Stories nu răspunde pentru întârzieri sau pierderi cauzate de circumstanțe independente de voința sa, precum întârzieri ale firmelor de curierat, condiții meteo nefavorabile sau situații de forță majoră. Costul transportului nu este rambursabil, cu excepția situațiilor prevăzute expres în Politica de retur.

15. Anularea comenzii

15.1. Anularea comenzii de către Beads & Stories

Plasarea unei comenzi este condiționată de disponibilitatea produselor afișate pe Site. În mod normal, produsele marcate ca „în stoc” sunt disponibile, însă pot exista situații excepționale în care, din motive independente de voința Beads & Stories (erori tehnice, actualizare întârziată a stocurilor, perioade aglomerate), un produs comandat să devină indisponibil după plasarea comenzii.

În astfel de situații, Beads & Stories își rezervă dreptul de a anula comanda, integral sau parțial. Clientul va fi informat în acest sens, iar sumele achitate pentru produsele indisponibile vor fi rambursate în termen de maximum 14 zile calendaristice de la anularea comenzii, sau, la solicitarea Clientului, produsul indisponibil poate fi înlocuit cu un alt produs disponibil.

15.2. Anularea comenzii din motive tehnice sau de plată

Comanda poate fi anulată automat, fără nicio obligație ulterioară pentru Beads & Stories, în următoarele situații:

• tranzacția online este refuzată sau invalidată de banca emitentă a cardului;
• procesatorul de plăți confirmă eșecul sau invalidarea tranzacției;
• datele furnizate de Client la plasarea comenzii sunt incomplete sau incorecte și nu permit procesarea comenzii.

În aceste cazuri, dacă o sumă a fost debitată, aceasta va fi restituită Clientului în termen de maximum 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

În cazul coletelor refuzate la livrare de către Client, pentru comenzile achitate online, contravaloarea comenzii va fi rambursată după ce produsele ajung în posesia Beads & Stories, dar nu mai târziu de 30 de zile calendaristice. Costurile de transport aferente returului pot fi reținute din suma rambursată, conform prevederilor aplicabile.

15.3. Anularea comenzii de către Client

Clientul poate solicita anularea comenziidoar înainte de expedierea acesteia, prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail indicată pe Site. După expedierea comenzii, aceasta nu mai poate fi anulată, fiind aplicabile prevederile referitoare la dreptul de retur al produselor.

16. Returnarea produselor

Conform O.U.G. nr. 34/2014, Clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv. Pentru ca returul să fie acceptat, este necesar ca:

• produsul să fie returnat complet, în ambalajul original,fără urme de utilizare, desigilare sau deteriorare.

Costul transportului pentru retur este suportat de Client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este diferit de cel comandat sau prezintă un defect de fabricație. Imperfecțiunile naturale ale materialelor utilizate (precum variații de culoare, formă sau textură) nu sunt considerate defecte și nu pot constitui motiv de retur.

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va efectua în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produselor returnate, cu condiția ca acestea să respecte cerințele de retur aplicabile.

Detalii complete privind condițiile, procedura de retur și rambursare sunt disponibile în Politica de retur Beads & Stories, accesibilă pe Site la următorul link. Politica de retur face parte integrantă din prezentii Termeni și Condiții, iar acceptarea acestora implică acceptarea integrală a Politicii de retur.

17. Limitarea răspunderii

17.1. Dispoziții generale

Beads & Stories nu răspunde pentru:

• erori tehnice, omisiuni sau disfuncționalități ale Site-ului;
• diferențe minore de afișare (culoare, luminozitate) rezultate din setările dispozitivului utilizat;
• pierderi sau prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a Site-ului sau a produselor;
• daune apărute ca urmare a nerespectării instrucțiunilor de utilizare.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces la Cont și pentru activitatea desfășurată prin intermediul acestuia.

Prin accesarea Site-ului, crearea Contului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul acceptă Termenii și Condițiile în forma lor actualizată, disponibile pe Site.

17.2. Produse DIY și particularitățile materialelor

Produsele comercializate de Beads & Stories sunt kituri DIY (Do It Yourself), destinate utilizării personale. Clientul este cel care realizează manual bijuteria finală, utilizând materialele incluse în kit și urmând instrucțiunile sau materialele video explicative puse la dispoziție.

Beads & Stories:

• nu garantează obținerea unui rezultat identic cu imaginile de prezentare de pe Site;
• nu este responsabilă în cazul în care produsul final nu corespunde așteptărilor Clientului;
• nu răspunde pentru deteriorări survenite în timpul procesului de asamblare sau pentru nemulțumiri legate de rezultatul final.

Materialele și componentele incluse în kituri sunt achiziționate de Beads & Stories de la furnizori terți. Informațiile privind caracteristicile materialelor (precum tipul, proveniența sau denumirea acestora) sunt furnizate de producători sau distribuitori și sunt prezentate pe Site cu titlu informativ.

Având în vedere natura materialelor utilizate în realizarea kiturilor (precum mărgele din pietre semiprețioase, perle de cultură, scoici sau alte elemente decorative ori metalice), este posibil ca acestea să prezinte diferențe de culoare, formă, dimensiune, textură sau mici imperfecțiuni naturale. Aceste variații sunt specifice materialelor respective și nu constituie defecte, neafectând funcționalitatea produselor.

Responsabilitatea pentru modul de utilizare a produselor, pentru procesul de asamblare și pentru produsul final realizat revine exclusiv Clientului.

18. Îngrijirea bijuteriilor

Clienții primesc instrucțiuni scrise privind întreținerea bijuteriilor, acestea fiind disponibile și pe Site, în secțiuni informative sau articole dedicate.

Se recomandă:

• evitarea contactului cu apă, parfum, creme sau produse cosmetice;
• evitarea expunerii prelungite la umezeală, căldură sau raze solare directe;
• păstrarea bijuteriilor într-un loc uscat;
• curățarea delicată cu o lavetă moale, fără substanțe abrazive.

Nerespectarea recomandărilor de întreținere poate conduce la deteriorări sau modificări de aspect ale bijuteriilor și componentelor acestora (inclusiv mărgele, perle sau elemente metalice), cauzate de întreținere necorespunzătoare, uzură normală sau neglijență, pentru care Beads & Stories nu poate fi trasă la răspundere.

19. Garanția produselor

Produsele comercializate de Beads & Stories beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.

Garanția legală de conformitate se aplică exclusiv componentelor incluse în kit, la momentul livrării acestora, și vizează conformitatea produselor cu descrierea prezentată pe Site.

Având în vedere caracterul DIY (Do It Yourself) al produselor:

• garanția nu acoperă rezultatul final obținut de Client;
• nu se acordă garanție pentru montajul, asamblarea sau utilizarea produselor de către Client;
• nu sunt acoperite deteriorările apărute în urma asamblării, manipulării, utilizării necorespunzătoare sau uzurii normale.

În cazul materialelor naturale (precum pietre, mărgele, perle de cultură, scoici sau alte elemente decorative), variațiile naturale de culoare, formă, dimensiune sau textură nu constituie lipsă de conformitate și nu fac obiectul garanției.

Componentele metalice incluse în kituri (precum materiale din oțel inoxidabil sau alte aliaje), astfel cum sunt descrise pe Site în pagina fiecărui produs, pot prezenta, în timp, modificări de aspect (de exemplu oxidare, decolorare sau uzură), în funcție de modul de utilizare, expunerea la umiditate, substanțe chimice sau întreținere. Aceste modificări sunt considerate uzură normală și nu constituie lipsă de conformitate, nefiind acoperite de garanția legală.

20. Comunicări comerciale și newsletter

20.1. Dispoziții generale

Beads & Stories se angajează să respecte legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal și comunicările comerciale. Detalii suplimentare privind prelucrarea datelor personale sunt disponibile în Politica de confidențialitate, accesibilă pe Site.

20.2. Newsletter și comunicări comerciale

Beads & Stories poate transmite comunicări comerciale (newslettere, informări despre produse, oferte sau noutăți) către Utilizatorii care și-au exprimat consimțământul în acest sens, prin înscrierea voluntară pe Site.

Utilizatorul poate renunța oricând la primirea acestor comunicări, prin accesarea linkului de dezabonare inclus în fiecare mesaj sau prin contactarea Beads & Stories la adresa de e-mail indicată pe Site.

20.3. Comunicări comerciale către Clienți

În cazul Clienților care au achiziționat produse de pe Site, Beads & Stories poate transmite comunicări comerciale referitoare la produse sau servicii similare, în baza interesului legitim, în conformitate cu legislația aplicabilă. Clientul are dreptul de a se opune oricând acestor comunicări.

20.4. Comunicări comerciale către persoane care nu au achiziționat produse

Persoanele care nu au achiziționat produse de pe Site pot primi comunicări comerciale exclusiv pe baza consimțământului expres acordat în mod voluntar (de exemplu, prin înscrierea la newsletter).

Retragerea consimțământului poate fi realizată oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării datelor efectuate anterior retragerii acestuia.

21. Confidențialitate și protecția datelor (GDPR)

Beads & Stories prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 679/2016 (GDPR) și legislația națională aplicabilă. Datele personale sunt colectate și utilizate exclusiv în scopul procesării comenzilor, comunicării cu Clienții și îndeplinirii obligațiilor legale.

Utilizatorii își pot exercita drepturile prevăzute de GDPR (dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție) printr-o solicitare transmisă la adresa de e-mail contact@beadsandstories.com.

Informații detaliate privind categoriile de date prelucrate, scopurile prelucrării, durata stocării, destinatarii datelor și drepturile Utilizatorilor sunt disponibile în Politica de confidențialitate, accesibilă pe Site.

22. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Beads & Stories își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza, în orice moment, prezentii Termeni și Condiții, pentru a reflecta modificări ale modului de funcționare a Site-ului, actualizări legislative sau alte necesități interne.

Orice modificare va intra în vigoare la data publicării pe Site. Utilizarea în continuare a Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora de către Utilizator. În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu noii Termeni și Condiții, acesta trebuie să înceteze utilizarea Site-ului.

Beads & Stories își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau elimina în orice moment produse, funcționalități, materiale sau conținut disponibile pe Site.

Pentru orice întrebări legate de Termenii și Condițiile de utilizare, ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@beadsandstories.com.

23. Reclamații

În cazul în care aveți nelămuriri, sesizări sau reclamații legate de produsele sau serviciile Beads & Stories, vă rugăm să ne contactați pentru soluționarea pe cale amiabilă a situației.

Reclamațiile pot fi transmise în scris la adresa de e-mail contact@beadsandstories.com, menționând numărul comenzii și o descriere a situației întâmpinate.

Beads & Stories va analiza reclamația și va încerca soluționarea acesteia în termen de maximum 10 zile calendaristice de la primirea solicitării, cu excepția cazurilor în care legislația aplicabilă prevede un alt termen. Clientul va fi informat cu privire la soluția adoptată.

24. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii apărute între Beads & Stories și Client vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi înaintate instanțelor competente din România, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Clientul are, de asemenea, posibilitatea de a apela la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.

25. Prezența Beads & Stories în mediul online

Beads & Stories este prezentă în mediul online și pe platforme de social media în scop informativ și de promovare. Interacțiunile realizate prin aceste platforme sunt guvernate de termenii și politicile fiecărei platforme în parte, precum și de setările alese de Utilizatori.

Beads & Stories nu controlează politicile și practicile platformelor terțe și nu este responsabilă pentru modul în care acestea prelucrează datele cu caracter personal.

26. Forță majoră

Beads & Stories nu poate fi ținută responsabilă pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor asumate în cazul apariției unui eveniment de forță majoră (incendii, inundații, cutremure, pandemii, acte guvernamentale, blocaje logistice etc.). Pe durata evenimentului de forță majoră, obligațiile părților vor fi suspendate, urmând a fi reluate după încetarea acestuia.

27. Legea aplicabilă

Prezentii Termeni și Condiții, precum și orice raport contractual dintre Beads & Stories și Client, sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legislația română.

28. Separabilitatea clauzelor

Dacă orice prevedere din prezentii Termeni și Condiții este considerată nulă sau inaplicabilă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi.